Доступность и качество

За январь-июнь нынешнего года Росреестр продолжил активно развивать долю своих услуг, предоставляемых пользователям в электронном виде, а также улучшать качество обслуживания заявителей. Согласно данным ведомства, за первое полугодие доля услуг по земельному кадастровому учету, кадастровому учету недвижимости, предоставлению данных из ЕГРП и ГКН, регистрации прав, проводимых при помощи Интернета, составила 64,5% от общего количества всех подобных услуг, оказанных физическим и юридическим лицам за данный период. Кроме того, увеличилось число МФЦ, на базе которых сегодня можно получить услуги Росреестра – сегодня их предоставляют свыше 2600 МФЦ по всей России, то есть 98% всех российских многофункциональных центров.

При этом в ведомстве отмечают рост интереса заявителей именно к бесконтактным методам получения услуг – посредством Интернета или в МФЦ. В частности, за первую половину 2016 года 82% запросов данных из ГКН и ЕГРП получено через МФЦ и портал Росреестра; с их же помощью принято порядка 60% всех заявлений о постановке на кадастровый учет и регистрации прав. При этом ЕГРП является лидером – на получение информации из него приходится около 77% всех запросов января-июня, поступивших через Интернет. В то же время в офисах МФЦ самой популярной услугой стала регистрация прав собственности на недвижимое имущество (59% от всех подобных заявлений поступили через МФЦ).

В Росреестре уверены, что росту спроса на услуги ведомства способствует, в том числе, и улучшение качества обслуживания. Так, в первом полугодии регистрация прав в среднем занимала всего 7 дней, а постановка на кадастровый учет производилась за 5 дней (в аналогичный период прошлого года эти процедуры требовали, соответственно, 9 и 7 дней; в то же время «дорожная карта» Росреестра на январь-июнь 2016 года предусматривает для обеих услуг срок в 10 дней). Ожидание в офисах ведомства также сократилось с прошлогодних 14 минут до 7 минут (при показателе «дорожной карты» в 13 минут), а по предварительной записи ожидание приема сокращено с 10 до 2 дней (при предусмотренных «дорожной картой» 4 днях).